FAQ

  • Vous pouvez utiliser les petits drapeaux en haut de votre écran afin de passer de l’anglais au français et vice-versa. Alternativement, vous pouvez utiliser l’extension gratuite Google Traduction afin de traduire les pages. Enfin, vous pouvez me contacter en utilisant le formulaire ici afin d’obtenir un renseignement ou de l’aide.

  • J’ai fait de mon mieux pour traduire la presque totalité du site, afin qu’il soit disponible en deux langues. Pour des raisons de sécurité, mon fournisseur de site internet n’autorise pas la modification et la traduction des pages de paiement.
    Les termes anglais utilisés sur ces dernières restent toutefois assez proches du français, et le processus est simple à suivre. Néanmoins, si vous souhaitez obtenir de l’aide à n’importe quelle étape, vous pouvez me contacter en utilisant le formulaire ici, ou par email à gregoirepansu@gmail.com. Je reviendrai vers vous très rapidement.

  • Les images délivrées dans le cadre d’une prestation sont par défaut en .tiff et en .png. Je peux aussi vous les fournir dans de nombreuses autres extensions, comme par exemple en .jpg si vous avez besoin d’images compressées pour votre site internet.

  • Les images délivrées dans le cadre d’une prestation sont par défaut en sRGB car c’est l’espace colorimétrique le plus compatible et universel pour les usages en ligne. Sur demande, ou sur conseil de ma part en fonction de la nature de votre projet et de la manière dont vous projetez d’utiliser les images, je peux vous les transmettre en AdobeRGB ou ProPhoto RGB.

  • Les images vous seront fournies digitalement sous 7 jours après la fin des prises de vue de la prestation, sauf cas de force majeure.

  • Si les conditions météorologiques ne sont pas favorables le jour des prises de vue, ou si elles ne correspondent pas à celles voulues, deux options s’offrent à vous :

    • accepter les nouvelles conditions météorologiques, me laisser composer avec elles et vous délivrer les images comme prévu,

    • ne pas les accepter. Nous pouvons alors re-programmer les prises de vue une fois.

  • Je possède les images, mais dans le cadre de ce service, vous disposez d’une licence commerciale valide pour des usages digitaux et physiques pour une durée d’un an. A l’expiration de cette période, vous pouvez renouveler cette licence. Plus d’informations ici.

    Alternativement, vous pouvez aussi choisir de racheter les droits d’auteur. Il suffit de m’en informer, si possible avant la réalisation des prises de vue.

  • Vous pouvez payer avec Paypal, qui est l’option la plus rapide, ou une carte bancaire grâce à Stripe. Les deux méthodes utilisent des clés d’encryption à 256 bits. Vous pouvez aussi régler certains services par virement bancaire.

FAQ - Tirages

Délais et Tarifs de livraison

Pour information, le coût de la livraison est le même quel que soit le nombre de tirages que vous commandez. Cela signifie que vous paierez le même montant si vous commandez 1 ou 4 tirages par exemple.

Des coûts de livraisons personnalisés peuvent être négociés pour les grosses commandes et les projets / devis.

  • La livraison coûte 5 € pour ces pays. Votre tirage sera envoyé depuis l'Allemagne ou le Royaume-Uni. Le délai de livraison moyen pour ces pays est de 10 jours. Si votre tirage n’est pas arrivé passé ce délai, vous pouvez me contacter ici.

  • La livraison coûte 10 € pour ces pays. Votre tirage sera envoyé depuis l'Allemagne. Le délai de livraison moyen pour ces pays est de 10 jours. Si votre tirage n’est pas arrivé passé ce délai, vous pouvez me contacter ici.

  • La livraison coûte 25 € pour les Etats-Unis. Votre tirage sera envoyé depuis New-York. Le délai de livraison moyen pour ces pays est de 10 jours. Si votre tirage n’est pas arrivé passé ce délai, vous pouvez me contacter ici.

    Malheureusement, le prix de la livraison est fixé par la société avec laquelle je travaille. Si vous souhaitez commander un de mes tirages depuis l’un de ces pays mais que vous n’ayez pas les moyens de payer la livraison, je serais ravi de travailler avec un imprimeur plus proche de chez vous. Contactez-moi ici !

  • La livraison coûte 35 € pour le Canada. Votre tirage sera envoyé depuis New-York. Le délai de livraison moyen pour ces pays est de 10 jours. Si votre tirage n’est pas arrivé passé ce délai, vous pouvez me contacter ici.

    Malheureusement, le prix de la livraison est fixé par la société avec laquelle je travaille. Si vous souhaitez commander un de mes tirages depuis l’un de ces pays mais que vous n’ayez pas les moyens de payer la livraison, je serais ravi de travailler avec un imprimeur plus proche de chez vous. Contactez-moi ici !

  • La livraison coûte 70 € pour ces pays. Votre tirage sera envoyé depuis l’Allemagne ou le Royaume-Uni. délai de livraison moyen pour ces pays est de 14 jours. Si votre tirage n’est pas arrivé passé ce délai, vous pouvez me contacter ici.

    Malheureusement, le prix de la livraison est fixé par la société avec laquelle je travaille. Si vous souhaitez commander un de mes tirages depuis l’un de ces pays mais que vous n’ayez pas les moyens de payer la livraison, je serais ravi de travailler avec un imprimeur plus proche de chez vous. Contactez-moi ici !

Les potentielles taxes locales sont sous votre responsabilité.

  • Mes tirages d’art sont limités à 30 exemplaires, peu importe le format. Chaque image est accompagnée d’un certificat qui contient des informations comme le type de papier utilisé, le numéro d’édition, la date d’impression, ma signature et un numéro de certification unique.

  • Vous pouvez payer avec Paypal, qui est l’option la plus rapide, ou une carte bancaire grâce à Stripe. Les deux méthodes utilisent des clés d’encryption à 256 bits.

  • L'emballage est très résistant, mais dans l’éventualité où votre tirage arriverait endommagé de quelque manière que ce soit, je me ferais un plaisir de vous le remplacer gratuitement. Il suffit de m'envoyer un mail avec une photo de l'emballage et du tirage, ainsi que le numéro de commande, à l'adresse gregoirepansu@gmail.com. Je m'occuperai immédiatement du remplacement. Je prendrai également en charge les frais de retour.

  • Vous pouvez trouver les CGU sur cette page.

  • Vous avez sélectionné une image dont vous aimeriez obtenir un tirage et désirez l’obtenir dans une taille différente de celles que je propose actuellement ? Veuillez me contacter en utilisant le formulaire sur cette page. Veuillez préciser l'image et la taille personnalisée que vous voulez. Je reviendrai vers vous avec les détails des prix et des options. Il existe des limites liées au rapport hauteur/largeur des images.

  • Je sélectionne parmi mes images uniquement celles qui seront les plus belles une fois imprimées. Si vous souhaitez obtenir un tirage d’une de mes images qui n’est pas déjà disponible dans la boutique, vous pouvez me contacter sur cette page. Précisez s’il vous plaît l’image dont vous souhaitez obtenir un tirage et la taille.

  • Les tailles de tirages que je propose sont communes, vous devriez donc facilement pouvoir trouver des cadres. Néanmoins, si vous souhaitez que votre tirage soit livré avec un cadre personnalisé, vous pouvez me contacter en utilisant le formulaire sur cette page. Veuillez préciser l'image et le format. Je reviendrai vers vous avec les différentes options d'encadrement et les prix.

→ Vous n’avez toujours pas trouvé de réponses à vos questions ? N’hésitez pas à me contacter en utilisant le formulaire sur cette page.