FAQ

  • Vous pouvez utiliser les petits drapeaux en haut de votre écran afin de passer de l’anglais au français et vice-versa. Alternativement, vous pouvez utiliser l’extension gratuite Google Traduction afin de traduire les pages. Enfin, vous pouvez me contacter en utilisant le formulaire ici afin d’obtenir un renseignement ou de l’aide.

  • J’ai fait de mon mieux pour traduire la presque totalité du site, afin qu’il soit disponible en deux langues. Pour des raisons de sécurité, mon fournisseur de site internet n’autorise pas la modification et la traduction des pages de paiement.
    Les termes anglais utilisés sur ces dernières restent toutefois assez proches du français, et le processus est simple à suivre. Néanmoins, si vous souhaitez obtenir de l’aide à n’importe quelle étape, vous pouvez me contacter en utilisant le formulaire ici, ou par email à gregoirepansu@gmail.com. Je reviendrai vers vous très rapidement.

  • Les images délivrées dans le cadre d’une prestation sont par défaut en .tiff et en .png. Je peux aussi vous les fournir dans de nombreuses autres extensions, comme par exemple en .jpg si vous avez besoin d’images compressées pour votre site internet.

  • Les images délivrées dans le cadre d’une prestation sont par défaut en sRGB car c’est l’espace colorimétrique le plus compatible et universel pour les usages en ligne. Sur demande, ou sur conseil de ma part en fonction de la nature de votre projet et de la manière dont vous projetez d’utiliser les images, je peux vous les transmettre en AdobeRGB ou ProPhoto RGB.

  • Les images vous seront fournies digitalement sous 7 jours après la fin des prises de vue de la prestation, sauf cas de force majeure.

  • Si les conditions météorologiques ne sont pas favorables le jour des prises de vue, ou si elles ne correspondent pas à celles voulues, deux options s’offrent à vous :

    • accepter les nouvelles conditions météorologiques, me laisser composer avec elles et vous délivrer les images comme prévu,

    • ne pas les accepter. Nous pouvons alors re-programmer les prises de vue une fois dans la mesure du possible (vols internationaux, conditions sur le terrain, coûts supplémentaires engendrés…).

  • En tant que photographe, je conserve les droits d'auteur de mes images (propriété intellectuelle), ce qui est une pratique standard. Cependant, l'acquisition de mes services inclut toujours une licence d'utilisation spécifique et détaillée, vous accordant les droits nécessaires pour utiliser les images conformément à vos objectifs commerciaux ou éditoriaux.

    Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la page sur les licences d’images.

  • Vous pouvez payer avec Paypal, qui est l’option la plus rapide, ou une carte bancaire grâce à Stripe. Les deux méthodes utilisent des clés d’encryption à 256 bits. Vous pouvez aussi régler certains services par virement bancaire.

  • Tous les frais directs liés au projet (tels que les vols, l'hébergement, les transports locaux, les per diem pour les repas, les permis de tournage et les frais d'accès aux sites) sont détaillés et facturés de manière transparente dans votre devis. Ces dépenses sont généralement facturées au coût réel ou selon des tarifs convenus à l'avance, et sont distinctes des honoraires de la prestation photographique.

  • Dans la majorité des pays, dont la France, les images produites par un photographe font automatiquement partie de sa propriété intellectuelle en tant “qu’œuvres de l’esprit”. Elles sont donc protégées par défaut par le droit d’auteur - appelé Copyright en anglais. Cela signifie qu’il est impossible pour quiconque autre que le photographe de faire usage de ces images sans l’accord de ce dernier - que ce soit pour les utiliser, les modifier, les reproduire ou encore les distribuer. Cette protection juridique essentielle garantit une rémunération équitable de l’artiste pour son travail créatif.

  • L’achat d’une licence d’image permet, grâce à un accord avec le photographe, de pouvoir utiliser une ou plusieurs de ses photos sans transfert de propriété de l’image elle-même. Les licences que vous pouvez acquérir ici sont dites de “Droits gérés”. L’usage des images se doit de rester dans le cadre et selon les termes définis initialement, par exemple : territoire, taille, durée et type d’utilisation, application(s)…

    Cette approche sur mesure vous permet de payer uniquement pour les droits dont vous avez réellement besoin, tout en garantissant à l’artiste une rémunération juste.

  • Une fois l’accord de licence signé et le paiement reçu, les images sont généralement livrées sous 1 à 2 jours ouvrés via un lien de téléchargement sécurisé.
    Pour les projets sur commande, les délais de livraison sont définis dans la proposition de projet.

  • Oui, plusieurs usages ainsi que des durées plus longues (y compris des licences perpétuelles) peuvent être négociés et intégrés à votre contrat de licence. Votre devis personnalisé précisera l’ensemble des droits accordés. Si vos besoins évoluent après la licence initiale, des extensions ou renouvellements d’utilisation peuvent être ajoutés.

  • Les modifications mineures comme le recadrage sont généralement autorisées afin d’adapter l’image à votre mise en page, à condition qu’elles ne portent pas atteinte à son intégrité artistique ni à son contexte. Toute modification importante ou intervention artistique nécessite une autorisation écrite préalable. La mention du crédit photo est généralement obligatoire pour toute utilisation (conformément aux usages juridiques courants).

  • Bien sûr. Je suis aussi spécialisé dans la création de contenu visuel sur mesure et adapté à vos besoins. Si vous recherchez des paysages naturels ou urbains, des destinations ou des concepts précis, je vous invite à consulter la page des  services (ou l’onglet dans le header), ou à me contacter directement pour discuter de votre projet.

  • Non. Toutes mes photographies sont entièrement réalisées sans IA, de la prise de vue sur le terrain jusqu’à l’édition finale. Chaque image fait l’objet d’un travail minutieux pour préserver son authenticité et sa portée artistique.

  • Les images sont par défaut en .tiff et en .png. Je peux aussi vous les fournir dans de nombreuses autres extensions, comme par exemple en .jpg si vous avez besoin d’images compressées pour votre site internet.

  • Les images sont par défaut en sRGB car c’est l’espace colorimétrique le plus compatible et universel pour les usages en ligne. Sur demande, ou sur conseil de ma part en fonction de la nature de votre projet et de la manière dont vous projetez d’utiliser les images, je peux vous les transmettre en AdobeRGB ou ProPhoto RGB.

FAQ - prints

Délais et Tarifs de livraison

Pour information, le coût de la livraison est le même quel que soit le nombre de tirages que vous commandez. Cela signifie que vous paierez le même montant si vous commandez 1 ou 4 tirages par exemple.

Des coûts de livraisons personnalisés peuvent être négociés pour les grosses commandes et les projets / devis.

Satisfaction garantie

J’accorde une grande importance à la qualité de mes tirages. Si vous rencontrez le moindre souci, je suis là pour vous aider et trouver une solution adaptée.

Livraison dans le monde entier

Que vous habitiez en ville ou en zone rurale, peu importe où dans le monde, je veille à ce que votre tirage soit livré de manière sûre et sans souci.

Emballage sécurisé

Chaque tirage est soigneusement emballé avec des matériaux renforcés et des protections spécifiques afin de garantir qu’il arrive chez vous en parfait état.

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre commande en temps réel.

  • La livraison coûte 5 € pour ces pays. Votre tirage sera envoyé depuis l'Allemagne ou le Royaume-Uni. Le délai de livraison moyen pour ces pays est de 10 jours. Si votre tirage n’est pas arrivé passé ce délai, vous pouvez me contacter ici.

  • La livraison coûte 10 € pour ces pays. Votre tirage sera envoyé depuis l'Allemagne. Le délai de livraison moyen pour ces pays est de 10 jours. Si votre tirage n’est pas arrivé passé ce délai, vous pouvez me contacter ici.

  • La livraison coûte 25 € pour les Etats-Unis. Votre tirage sera envoyé depuis New-York. Le délai de livraison moyen pour ces pays est de 10 jours. Si votre tirage n’est pas arrivé passé ce délai, vous pouvez me contacter ici.

    Malheureusement, le prix de la livraison est fixé par la société avec laquelle je travaille. Si vous souhaitez commander un de mes tirages depuis l’un de ces pays mais que vous n’ayez pas les moyens de payer la livraison, je serais ravi de travailler avec un imprimeur plus proche de chez vous. Contactez-moi ici !

  • La livraison coûte 35 € pour le Canada. Votre tirage sera envoyé depuis New-York. Le délai de livraison moyen pour ces pays est de 10 jours. Si votre tirage n’est pas arrivé passé ce délai, vous pouvez me contacter ici.

    Malheureusement, le prix de la livraison est fixé par la société avec laquelle je travaille. Si vous souhaitez commander un de mes tirages depuis l’un de ces pays mais que vous n’ayez pas les moyens de payer la livraison, je serais ravi de travailler avec un imprimeur plus proche de chez vous. Contactez-moi ici !

  • La livraison coûte 70 € pour ces pays. Votre tirage sera envoyé depuis l’Allemagne ou le Royaume-Uni. délai de livraison moyen pour ces pays est de 14 jours. Si votre tirage n’est pas arrivé passé ce délai, vous pouvez me contacter ici.

    Malheureusement, le prix de la livraison est fixé par la société avec laquelle je travaille. Si vous souhaitez commander un de mes tirages depuis l’un de ces pays mais que vous n’ayez pas les moyens de payer la livraison, je serais ravi de travailler avec un imprimeur plus proche de chez vous. Contactez-moi ici !

Les potentielles taxes locales sont sous votre responsabilité.

  • Mes tirages d’art sont limités à 30 exemplaires, peu importe le format. Chaque image est accompagnée d’un certificat qui contient des informations comme le type de papier utilisé, le numéro d’édition, la date d’impression, ma signature et un numéro de certification unique.

  • Chaque tirage est réalisé sur commande. Par conséquent, je ne peux malheureusement pas accepter les retours et les remboursements en cas de changement d’avis.

    Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est correcte avant de finaliser votre commande. Je ne peux pas offrir de remboursement ou de renvoi pour les articles perdus en raison d'une adresse incorrecte.

  • Vous pouvez payer avec Paypal, qui est l’option la plus rapide, ou une carte bancaire grâce à Stripe. Les deux méthodes utilisent des clés d’encryption à 256 bits.

  • L'emballage est très résistant, mais dans l’éventualité où votre tirage arriverait endommagé de quelque manière que ce soit, je me ferais un plaisir de vous le remplacer gratuitement. Il suffit de m'envoyer un mail avec une photo de l'emballage et du tirage, ainsi que le numéro de commande, à l'adresse gregoirepansu@gmail.com. Je m'occuperai immédiatement du remplacement. Je prendrai également en charge les frais de retour.

  • Vous pouvez trouver les CGU sur cette page.

  • Vous avez sélectionné une image dont vous aimeriez obtenir un tirage et désirez l’obtenir dans une taille différente de celles que je propose actuellement ? Veuillez me contacter en utilisant le formulaire sur cette page. Veuillez préciser l'image et la taille personnalisée que vous voulez. Je reviendrai vers vous avec les détails des prix et des options. Il existe des limites liées au rapport hauteur/largeur des images.

  • Je sélectionne parmi mes images uniquement celles qui seront les plus belles une fois imprimées. Si vous souhaitez obtenir un tirage d’une de mes images qui n’est pas déjà disponible dans la boutique, vous pouvez me contacter sur cette page. Précisez s’il vous plaît l’image dont vous souhaitez obtenir un tirage et la taille.

  • Les tailles de tirages que je propose sont communes, vous devriez donc facilement pouvoir trouver des cadres. Néanmoins, si vous souhaitez que votre tirage soit livré avec un cadre personnalisé, vous pouvez me contacter en utilisant le formulaire sur cette page. Veuillez préciser l'image et le format. Je reviendrai vers vous avec les différentes options d'encadrement et les prix.

  • Oui  !

    Si votre entreprise est soumise à l’impôt sur les sociétés (ou à l'impôt sur le revenu en BIC), vous pouvez déduire le prix d’acquisition de mes tirages d’art de votre résultat imposable, à condition de les exposer pendant 5 ans.
    Retrouvez tous les détails sur la page dédiée ou contactez moi ici pour en savoir plus.

→ Vous n’avez toujours pas trouvé de réponses à vos questions ? N’hésitez pas à me contacter en utilisant le formulaire sur cette page.